Política de Privacidad

Los datos personales facilitados a través de esta web son tratados por:

• Titular: David Bechianu (profesional autónomo)
• Nombre comercial: Insonorizar Madrid Pro
• Sitio web: insonorizarmadridpro.com
• Email de contacto: insonorizarmadridpro@gmail.com
• NIF: X8114576S

Solicitamos únicamente los datos estrictamente indispensables para prestar el servicio solicitado (elaborar un presupuesto o responder a una consulta). No pedimos información adicional que no sea necesaria para esa finalidad y, si algún campo es opcional, se indica de forma expresa en el formulario.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen étnico, etc.) ni datos de menores de edad.

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección o ubicación del inmueble, cuando resulte necesaria para valorar la obra
• Cualquier información que el usuario incluya voluntariamente en el campo de mensaje

• Gestionar y elaborar presupuestos de insonorización y aislamiento acústico.
• Responder a consultas y solicitudes de información recibidas.
• Gestionar la relación contractual y el servicio contratado.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales, únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento específico para ello.

A continuación se detallan por separado los cinco tratamientos diferenciados que realizamos.

• Datos tratados: nombre, teléfono, email y el contenido del mensaje.
• Finalidad: atender la consulta y elaborar, en su caso, un presupuesto sin compromiso.
• Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Plazo de conservación: 12 meses desde el último contacto si la consulta no deriva en contrato.
• Cesiones y encargados: proveedor de alojamiento y base de datos (Supabase), servicio de automatización de avisos internos (n8n) y proveedor de correo electrónico. No se ceden datos a terceros con fines propios.

Esta web incorpora un asistente virtual automatizado. El usuario es informado de forma visible de que no está hablando con una persona, conforme al artículo 50.1 del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act).

• Datos tratados: nombre, teléfono, tipo y tamaño del espacio, y cualquier dato que el usuario escriba libremente en la conversación.
• Finalidad: atender la consulta de forma automatizada y recoger los datos mínimos para preparar un presupuesto.
• Base jurídica: consentimiento del interesado al iniciar la conversación y facilitar sus datos (art. 6.1.a RGPD).
• Proveedor del asistente y automatización: n8n (n8n GmbH), como plataforma encargada del flujo conversacional y del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD.
• Plazo de conservación de los históricos de conversación: 12 meses desde la última interacción; transcurrido ese plazo se eliminan o se anonimizan.
• Transferencias internacionales: si el proveedor de IA trata datos fuera del EEE, la transferencia se ampara en Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
• Decisiones automatizadas: el asistente no adopta decisiones con efectos jurídicos sobre el usuario; toda propuesta es revisada por una persona.
• Recomendación: no facilites al asistente datos sensibles ni información que no sea necesaria para tu consulta.

Para elaborar estimaciones podemos apoyarnos en herramientas de inteligencia artificial a partir de los datos que nos facilitas. El resultado es orientativo y siempre lo revisa una persona antes de emitir un presupuesto en firme.

• Datos tratados: identificativos y de contacto, dirección del inmueble, características del espacio, datos de facturación y, en su caso, datos de pago.
• Finalidad: elaborar y gestionar presupuestos, ejecutar el servicio contratado y cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Base jurídica: ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Plazo de conservación: durante la relación contractual y, después, hasta 6 años conforme a la normativa mercantil y fiscal.
• Cesiones: asesoría fiscal y contable, entidades financieras en caso de financiación solicitada por el cliente, y Administración Tributaria cuando exista obligación legal.

• Datos tratados: nombre y email.
• Finalidad: enviar ofertas, novedades y contenidos sobre nuestros servicios.
• Base jurídica: consentimiento específico e independiente, prestado mediante una casilla separada y no premarcada (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE).
• Plazo de conservación: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja, disponible en todos los envíos.
• Cesiones: proveedor de envío de correo electrónico, como encargado del tratamiento.

Cuando completas alguno de nuestros formularios de contacto, además de los datos que nos facilitas voluntariamente (nombre, teléfono, email, mensaje), recogemos automáticamente los siguientes datos técnicos:

• Dirección IP.
• Ubicación aproximada (país, región, ciudad) derivada de la IP.
• Proveedor de conexión a internet (ISP).
• Tipo de navegador y dispositivo (user agent).
• Idioma del navegador y zona horaria.
• Página desde la que accediste al formulario.

Finalidad: estos datos se usan exclusivamente para proteger nuestros sistemas frente a envíos fraudulentos, spam o intentos de ataque informático (por ejemplo, inyección de código malicioso a través de los formularios), y para poder identificar y, en su caso, denunciar ante las autoridades o reportar a servicios de reputación de IPs (como AbuseIPDB) el origen de intentos de ataque.

Base legal: interés legítimo del responsable del tratamiento, conforme al artículo 6.1.f) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en relación con su Considerando 49, que reconoce expresamente que asegurar la seguridad de redes y sistemas de información frente a ataques constituye un interés legítimo del responsable.

Conservación: estos datos se conservan durante el mismo periodo que el resto de datos del contacto/lead, y se eliminan según la política general de conservación de datos descrita en este documento.

Destinatarios: no se ceden a terceros salvo que sea necesario para denunciar un intento de ataque ante las autoridades competentes o reportar una IP maliciosa a un servicio de reputación de IPs.

La base legal del tratamiento es el consentimiento explícito del usuario, obtenido ANTES de almacenar o tratar cualquier dato, mediante la casilla de aceptación de esta Política de Privacidad presente en los formularios.

Adicionalmente, el tratamiento puede basarse en la ejecución de un contrato o presupuesto solicitado y en el cumplimiento de obligaciones legales.

El consentimiento es revocable en cualquier momento escribiendo a insonorizarmadridpro@gmail.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

No cedemos ni vendemos datos personales a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Pueden acceder a los datos, como encargados del tratamiento y sujetos a contrato conforme al artículo 28 del RGPD:

• Proveedores tecnológicos de alojamiento web, base de datos y correo electrónico.
• Herramientas de gestión de clientes y automatización de avisos internos.
• Google Ads y Google Analytics, con fines de medición y publicidad, únicamente si el usuario acepta las cookies correspondientes.

• Consultas y presupuestos que no derivan en contrato: los datos se conservan un máximo de 12 meses desde el último contacto.
• Clientes con servicio contratado: durante la relación y, después, el plazo legal exigido por la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años).
• Datos tratados con consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.

• Bases de datos protegidas mediante contraseña y credenciales de acceso individuales.
• Acceso limitado exclusivamente al personal autorizado y necesario para prestar el servicio.
• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS.
• Revisión periódica de las medidas técnicas y organizativas implantadas.
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación de la información.

Esta web utiliza cookies propias, necesarias para su funcionamiento, y cookies de terceros de Google Analytics (analítica) y Google Ads (publicidad y medición de conversiones).

Las cookies analíticas y publicitarias no se activan hasta que el usuario presta su consentimiento a través del banner de cookies. El usuario puede rechazarlas o configurarlas en ese mismo banner, y modificar su elección en cualquier momento borrando los datos del navegador o desde la configuración de cookies del sitio.

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercerlos basta con enviar un correo a insonorizarmadridpro@gmail.com indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

Los servicios y formularios de esta web están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, procederemos a su eliminación inmediata.

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Última actualización: agosto de 2026.